Comienza desde $499/mes

Optimice su experiencia de soporte y ventas con nuestra oferta exclusiva,
que incluye videollamadas en tiempo real y clips de video asíncronos.
Comienza prueba gratuita
90%
Puntuación
CSAT
46%
Resolución de
tickets más rápida
71%
Primera respuesta
más rápida

Obtén más funciones y construye el futuro

Video Call

Eleva al instante las conversaciones con clientes mediante llamadas de audio y video + compartición de pantalla. Convierte cualquier interacción de soporte en una experiencia personal y cara a cara, directamente desde tu interfaz de Zendesk.

Con SnapCall, los agentes pueden conectarse en tiempo real para resolver problemas más rápido, comprender las dificultades con mayor claridad y ofrecer una experiencia de soporte más humana e inmersiva que genera confianza y aumenta la satisfacción del cliente.

  • Invita a participantes por chat, correo electrónico, SMS o calendario
  • Captura y analiza fotos con IA
  • Función avanzada de programación con Cal.com

Clip

Permite que tus clientes capturen pruebas visuales (imagen, video, PDF) mediante una experiencia guiada sencilla o enviándolas directamente en un ticket. Recibe análisis impulsados por IA para mejorar la claridad y acelerar la resolución de los tickets.

  • Personaliza la IA según tus casos de uso
  • Analiza videos con IA y extrae información clave
  • Genera respuestas personalizadas utilizando la base de conocimientos de tu empresa
  • Analiza automáticamente los archivos adjuntos directamente en el ticket

IA de video que se paga sola

Nuestra plataforma + modelo basado en uso les ofrece soluciones de video de nivel empresarial,
con precios que crecen junto al éxito de su empresa.

reservar una demostración

Light

Un plan simplificado para comenzar con el soporte potenciado por video. Perfecto para equipos que buscan una forma sencilla y efectiva de conectar con clientes mediante video y voz.
‍
$499/mes
Llamadas de video y voz ilimitadas
Agentes ilimitados
25 clips/mes incluidos (sin IA)
  • Image / Video / PDF
Ver todas las funciones

Core

Nuestro plan más popular: combina potentes capacidades de IA y herramientas de flujo de trabajo para ayudarte a ofrecer un soporte más inteligente y rápido a gran escala.
‍
$999/mes
Llamadas de video y voz ilimitadas
Agentes ilimitados
50 clips/mes incluidos (con IA)
  • Image / Video / PDF
Library: Incluida
IA, flujo de trabajo personalizado, respuesta sugerida por IA
Ver todas las funciones

Scale

Diseñado para equipos de alto rendimiento que necesitan automatización avanzada, personalización y soporte dedicado. La solución completa para elevar la experiencia de tus clientes.
$1,999/mes
Llamadas de video y voz ilimitadas
Agentes ilimitados
100 clips/mes incluidos (con IA)
  • Image / Video / PDF
Library: Incluida
AI ++, Video Bot
CSM dedicado
Opciones disponibles: SSO, KYC,Trae tu propio LLM
Ver todas las funciones
Comparar planes de SnapCall

Precios simples y sostenibles

LIGHT
CORE
SCALE
Funciones
$499/ mes
$999/ mes
$1,999/ mes
Funciones de llamadas
Audio Call
Video Call
Compartición de pantalla
Guía inteligente para micrófono y cámara
Capturar instantánea
Compartir video de YouTube sincronizado
Puntero láser
Grabación automática de llamadas de audio
Grabación manual de llamadas de video
Enviar invitación SMS al participante
50/mes
100/mes
200/mes
Programación con Cal.com
50/mes
100/mes
200/mes
Funciones de clips*
Medios incluidos en el plan
25 medios/mes
50 medios/mes
100 medios/mes
Captura de fotos
Grabación de video
Grabación de audio
Grabación de pantalla
Funciones de IA
Transcripción
Resumen
Reconocimiento de contenido
Ubicación
Extracción de datos
Clasificación de imágenes (Beta)
Habilidades personalizadas
Respuesta sugerida
Recomendación de artículo
Modelo de lenguaje predeterminado
Utiliza su propio modelo de lenguaje (LLM)
Paquete adicional de medios (mínimo 200/mes)**
Precio unitario sin IA
$0.75
$0.75
$0.75
Precio unitario con IA
$1.50
$1.50
*Los créditos de medios no usados no se acumulan ni se transfieren a meses futuros.
**Debes elegir entre paquetes con IA o sin IA — no es posible combinar ambos.
Funciones de la biblioteca
Biblioteca
Retención
Retención de medios
6 mes
12 mes
Personalizado
Integraciones
Intercom
Kustomer
Salesforce
ServiceNow
Zapier
Zendesk
CRM personalizado
Opción
Almacenamiento
Límite de almacenamiento
2Go
4Go
Personalizado
Soporte
Incorporación dedicada
Soporte por chat
Soporte prioritario
Gerente de éxito del cliente dedicado
Soporte a nivel empresarial
Acuerdo de nivel de servicio (SLA) con 99,9 % de tiempo de actividad
Slack Connect en tiempo real 24/7
API
Acceso a la API
Otro
SSO SAML (Inicio de sesión único)
Opción
Revisiones de seguridad
Verificación de cumplimiento SOC 2
Cumplimiento global de la privacidad de datos
Contrato
Acuerdo Marco de Servicios (MSA)
Estándar
Estándar
Personalizado
Acuerdo de Protección de Datos (DPA)
Estándar
Estándar
Personalizado

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre nuestros precios.

¿Qué es SnapCall Clips?

Piensa en SnapCall Clips como una forma para que tus clientes muestren, en lugar de simplemente contar, lo que están experimentando. En vez de luchar por explicar un problema por escrito, pueden simplemente grabar un video corto mostrando el inconveniente. Nuestra IA luego resume lo que está ocurriendo, para que tu equipo de soporte pueda intervenir de inmediato con soluciones. Muchos de nuestros clientes han reducido sus tiempos de resolución casi a la mitad, ya que pueden ver exactamente lo que está pasando.

¿Qué es SnapCall Calls?

SnapCall Calls te permite conectar cara a cara con tus clientes cuando el texto ya no es suficiente. No se necesitan aplicaciones ni configuraciones complicadas: los clientes solo hacen clic en un enlace y hablan directamente con tu equipo. Funciona dentro de tus sistemas existentes como Zendesk o Salesforce, por lo que tu equipo no tiene que usar múltiples herramientas ni cambiar de pantalla.

¿Cómo se integra SnapCall con nuestra base de conocimientos?

SnapCall se integra perfectamente con tu base de conocimientos, lo que le permite sugerir artículos relevantes del centro de ayuda que pueden brindar asistencia adicional o información educativa sobre el producto o servicio en cuestión.

¿Podemos usar SnapCall en varios dispositivos?

Sí, SnapCall funciona en varios dispositivos, incluidos ordenadores, tabletas y móviles. Esto te permite conectar con tus clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Todavía tiene preguntas?

Centro de ayuda