À partir de 499€/mois

Améliorez votre expérience en matière d'assistance et de vente grâce à notre offre exclusive, qui comprend des appels vidéo et des clips vidéo asynchrones.
Essai Gratuit
90%
Score
CSAT
46%
Résolution de tickets
plus rapide
71%
Première réponse
plus rapide

Obtenez plus de fonctionnalités et
construisez l'avenir

Video Call

Améliorez instantanément les conversations avec les clients grâce aux appels audio et vidéo et au partage d'écran. Transformez toute interaction d'assistance en une expérience personnalisée, en face à face, directement à partir de votre interface Zendesk.

Avec SnapCall, les agents peuvent se connecter en temps réel pour résoudre les problèmes plus rapidement, les comprendre plus clairement et offrir une expérience d'assistance plus humaine et immersive qui renforce la confiance et augmente la satisfaction des clients.

  • Invitez des participants via le chat, l’e-mail, le SMS ou le calendrier
  • Capturez et analysez des photos avec l’IA
  • Fonction de planification avancée avec Cal.com

Clip

Permettez à vos clients de capturer des preuves visuelles (image, vidéo, PDF) grâce à une expérience guidée simple ou en les envoyant directement dans un ticket. Recevez des analyses basées sur l’IA pour améliorer la clarté et accélérer la résolution des tickets.

  • Personnalisez l’IA en fonction de vos cas d’usage
  • Analysez les vidéos avec l’IA  et extrayez les informations clés
  • Générez des réponses sur mesure en utilisant la base de connaissances de votre entreprise
  • Analysez automatiquement les pièces jointes directement dans le ticket

Une IA vidéo qui rentabilise son coût.

Notre plateforme, combinée à un modèle basé sur l’usage, vous offre des solutions vidéo de niveau entreprise
avec une tarification qui évolue selon votre croissance.

Réserver une démo

Light

Une offre simplifiée pour démarrer avec le support vidéo. Parfaite pour les équipes à la recherche d’un moyen simple et efficace de se connecter avec leurs clients par vidéo et voix.
499€/mo
Appels vidéo et audio illimités
Agents illimités
25 clips par mois inclus (sans IA)
  • Image / Video / PDF
Voir toutes les caractéristiques

Core

Notre offre la plus populaire, elle combine de puissantes capacités d’IA et des outils de workflow pour vous aider à offrir un support plus intelligent et plus rapide à grande échelle.
999€/mo
Appels vidéo et audio illimités
Agents illimités
50 clips par mois inclus (avec IA)
  • Image / Video / PDF
Bibliothèque : incluse
IA,  workflow personnalisé, réponses suggérées par l’IA
Voir toutes les caractéristiques

Scale

Pensée pour les équipes exigeantes : automatisation avancée, personnalisation, support dédié. La solution idéale pour sublimer l’expérience client.
‍
1,999€/mo
Appels vidéo et audio illimités
Agents illimités
100 clips par mois inclus (avec IA)
  • Image / Video / PDF
Bibliothèque : incluse
IA ++, Bot vidéo
CSM dédié
Options disponibles : SSO, KYC, intégration de votre propre LLM
Voir toutes les caractéristiques
Comparer les offres SnapCall

Une tarification claire et pensée pour durer

LIGHT
CORE
SCALE
Fonctionnalités
499€/ mo
999€/ mo
1,999€/ mo
Fonctionnalités d’appel
Audio Call
Video Call
Partage d’écran
Assistance intelligente pour micro et caméra
Prendre une capture
Partager une vidéo YouTube synchronisée
Pointeur laser
Enregistrement automatique des appels audio
Enregistrement manuel des appels vidéo
Envoyer une invitation SMS au participant
50/mois
100/mois
200/mois
Planification Cal.com
50/mois
100/mois
200/mois
Fonctionnalités des clips*
Médias inclus dans le forfait
25 médias/mois
50 médias/mois
100 médias/mois
Prise de photo
Enregistrement vidéo
Enregistrement audio
Enregistrement d’écran
Fonctionnalités IA
Transcription
Résumé
Reconnaissance de contenu
Localisation
Extraction de données
Classification d’images (Bêta)
Compétences personnalisées
Réponse suggérée
Recommandation d’articles
Modèle de langage par défaut
Apportez votre propre modèle de langage
Pack média supplémentaire (minimum 200 par mois)**
Prix unitaire sans IA
0.75€
0.75€
0.75€
Prix unitaire avec IA
1.50€
1.50€
*Les crédits médias non utilisés ne sont pas reportés et ne peuvent pas être transférés aux mois suivants.
**Vous devez choisir entre les forfaits avec IA ou sans IA, il n’est pas possible de combiner les deux.
Fonctionnalités de la bibliothèque
Bibliothèque
Conservation
Conservation des médias
6 mois
12 mois
Personnalisé
Intégrations
Intercom
Kustomer
Salesforce
ServiceNow
Zapier
Zendesk
CRM personnalisé
Option
Stockage
Limite de stockage
2Go
4Go
Personnalisé
Assistance
Onboarding personnalisé
Assistance par chat
Support prioritaire
Responsable succès client dédié
Support de niveau entreprise
SLA de disponibilité à 99,9 %
Assistance Slack Connect en direct, 24/7
API
Accès API
Autres
Authentification unique SAML
Option
Audits de sécurité
Vérification de conformité SOC 2
Respect global de la confidentialité des données
Contrat
Contrat-cadre de services
Standard
Standard
Personnalisé
Contrat de traitement des données
Standard
Standard
Personnalisé

Questions les plus posées

Tout ce que vous devez savoir sur notre tarification.

Qu’est-ce que SnapCall Clips ?

Considérez SnapCall Clips comme un moyen pour vos clients de montrer, plutôt que simplement expliquer, ce qu’ils vivent. Au lieu de lutter pour décrire un problème par écrit, ils peuvent simplement enregistrer une courte vidéo montrant la difficulté. Notre intelligence artificielle résume ensuite ce qui se passe, permettant à votre équipe support d’intervenir rapidement avec des solutions.
Beaucoup de nos clients ont réduit leur temps de résolution presque de moitié, car ils peuvent voir précisément ce qui se passe.

Qu’est-ce que SnapCall Calls?

SnapCall Calls vous permet de communiquer en face-à-face avec vos clients quand le texte ne suffit plus. Aucun téléchargement d’application ni configuration compliquée — les clients cliquent simplement sur un lien et sont en conversation avec votre équipe.Cela fonctionne directement dans vos systèmes existants comme Zendesk ou Salesforce, afin que votre équipe n’ait pas à gérer plusieurs outils ni à changer d’écran.

Comment SnapCall s’intègre-t-il à notre base de connaissances ?

SnapCall s’intègre parfaitement à votre base de connaissances, ce qui lui permet de suggérer des articles pertinents du centre d’aide afin d’offrir une assistance supplémentaire ou des explications sur le produit ou service concerné.

Peut-on utiliser SnapCall sur plusieurs appareils ?

Oui, SnapCall fonctionne sur plusieurs appareils, y compris les ordinateurs, tablettes et smartphones. Cela vous permet de vous connecter avec vos clients de n’importe où et à tout moment.

Vous avez encore des questions ?

Centre d’aide